“我真懊悔买了‘神光’牌太阳能热水器，修了好屡次，现在过了保修期，对方不是不愿上门，便是要价太高。”南昌市民李先生向该市工商局12315指挥中心倾吐自己遇到的烦心事。据悉，3月27日，该中心共接到投诉咨询电线 个，其间咨询电线个、告发电线个申诉电话悉数分流到各辖区工商部门。从投诉内容来看，有关手机、邮寄、服装是热门。
据李先生介绍说，2002年8月，自己正在新房内装修房子时，来了几人上门推销一种叫“神光”牌的太阳能热水器。推销员称，这种热水器是大品牌，质量有确保，现在正在进行促销，有许多优惠。李先生所以去商场买了一台，开端几年用的还能够，但后来就屡次产生毛病，过了保修期后，售后工作人员的情绪就没曾经好了，修理没曾经按时，有时还不乐意上门，收费还比较高。尤其是在今年春节往后，由于冰冻气候，衔接太阳能电板和热水器之间的水管呈现破裂了。随后，李先生与售后取得联系，但对方告知他，要200多元才肯修。李先生以为这个要价太高了，比市场价高出许多，由于管子也便是10多米长。
南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，工商执法人员随后进行调停处理，并指出，产品尽管过了保修期，但仍要对消费的人担任，有义务做修理。最终，经调停，售后容许上门检修，并极力以优惠价做修理。